Kaikki tuotteeseen kohdistuvat reklamaatiot tehdään aina takan myyneelle jälleenmyyjälle.
Lähetykseen kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista (kuljetusvauriot) on tehtävä reklamaatio kuljetusliikkeelle toimituksen vastaanoton yhteydessä ts. toimitusta on oltava vastaanottamassa ja rahtikirjaan on tehtävä merkintä kuljetusvauriosta tai puuttuvista lähetyksen osista (vertaa rahtikirjan kollimäärää toimitettuihin).
Kuljetusreklamaatiosta on tehtävä ilmoitus myös jälleenmyyjälle viimeistään seitsemän (7) päivää toimituksen vastaanoton jälkeen. Hyvä neuvo on ottaa vioittuneesta lähetyksestä valokuvat, jotka toimitetaan jälleenmyyjälle.