FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ja, alle Contura-Produkte aus unserem aktuellen Sortiment sind zugelassen. Die Kaminöfen von Contura erfüllen bereits die neuen Ökodesign-Normen, die 2022 eingeführt wurden.

Sie können in Ihrem Kaminofen keine Kohle verbrennen. Unsere Kaminöfen sollten nur nach Anleitung geheizt werden.

Die Antwort lautet: Nein, Kaminöfen, Ersatzteile und Zubehör werden nicht direkt über Contura verkauft. Sie können unsere Contura Produkte bei den Contura Fachhändlern erwerben.

Hier finden Sie den nächstgelegenen Contura-Händler.

Contura-Kaminöfen gibt es in verschiedenen Formen und Größen. Wir erklären Ihnen, wie Sie die Seriennummer Ihres Kaminofens von Contura finden.

Freistehende Öfen

Die Seriennummer bei unseren freistehenden Kaminöfen, finden Sie die in der Regel auf der linken Seite um den Aschebehälter herum. Bei einigen Modellen müssen Sie den Aschebehälter ein wenig herausziehen, um die Seriennummer zu finden.

Kamineinsätze

Um die Seriennummer unserer Kamineinsätze zu finden, müssen Sie den Deckel des Kamineinsatzes öffnen. Dort finden Sie die Seriennummer auf der linken Seite. Bei kleineren Einsätzen wie dem Contura i4 müssen Sie eventuell den Aschenbehälter herausziehen, damit die Seriennummer sichtbar wird.

Bei unseren größeren Kamineinsätzen, wie z. B. dem Contura i61, müssen Sie zunächst den Deckel anheben. Die Seriennummer befindet sich dort auf der rechten Seite des Einsatzes. 

Um einen Kaminofen installieren zu können oder einen Schornstein errichten zu lassen, müssen Sie bei Ihrer Gemeinde einen Bauantrag stellen. Bitte lesen Sie die ergänzenden Anleitungen durch oder fragen Sie Ihre örtliche Behörde um Rat bezüglich der Bauvorschriften.

ENDKONTROLLE DER ANLAGE

Bevor der Ofen in Betrieb genommen wird, ist es äußerst wichtig, dass die Anlage von einem zugelassenen Schornsteinfeger überprüft wird. Lesen Sie auch die Anleitung, bevor Sie den Ofen zum ersten Mal anzünden.

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

In unseren Kaminöfen ist eine Art "gelber Ziegel" an den Seiten und im oberen Teil der Brennkammer angebracht. Die Schamottensteine, auch Vermiculit genannt, isolieren den Ofen und sorgen dafür, dass er warm bleiben kann. Die Schamottesteine sind in der Regel leicht auszutauschen und können bei Ihrem Händler vor Ort gekauft werden.

WANN SOLLTE ICH DIE SCHAMOTTSTEINE ERSETZEN?

Die Schamottsteine sind ein Verbrauchsmaterial, und die Lebensdauer hängt davon ab, wie viel Sie heizen und ob Sie beim Einlegen des Holzes auf die Steine stoßen. Die Lebensdauer eines Kaminofens würde sich ohne den Schutz durch die Schamottesteine erheblich verkürzen.

Ohne die Schamottsteine könnte die übermäßige Hitze des äußeren Stahls des Kaminofens brennbare Gegenstände in der Umgebung des Kaminofens in Brand setzen. Kaputte Schamottesteine sollten Sie sofort durch Contura-Originalsteine ersetzen. Das Ersetzen der kaputten Steine verlängert die Lebensdauer Ihres Kaminofens.

SO ENTFERNEN SIE DIE SCHAMOTTSTEINE

Um Die Schamottesteine zu entfernen, heben Sie die Raumumlenkung mit einer Hand an, und entfernen Sie dann die Seiten.


Anschließend heben Sie die Raumumlenkplatte nach unten und entfernen dann die restlichen Teile. Das war´s schon. 

Die Contura-Kaminöfen für feste Brennstoffe werden von der NIBE AB entwickelt und hergestellt. Gemäß diesen Bedingungen wird eine fünfjährige (5 Jahre) Garantie ab dem Lieferdatum auf Material- und Herstellungsfehler gewährt, mit Ausnahme von Mängeln an den unten beschriebenen Bauteilen.

Für Bauteile im Feuerraum (z. B. Herdverkleidung, Gusseisenteile, Umlenkbleche, Glas und Dichtungsleisten), für Verkleidungen und Oberflächenbeschichtungen (z. B. Fliesen, Beton, Glas und lackiertes Metall) sowie für elektrische Bauteile wird nur eine Garantie von zwölf (12) Monaten gewährt.

DIE GEWÄHRLEISTUNG ERSTRECKT SICH NICHT AUF MÄNGEL, DIE DARAUF BERUHEN, DASS

- Die Montage- und Betriebsanleitung nicht beachtet wurde;

- Die Montagearbeiten nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurden;

- Das Produkt einer Überhitzung ausgesetzt wurde, die z.B. durch die Verwendung eines falschen Brennstoffs oder einer zu hohen Brennstoffmenge;

- Das Produkt wurde an einen Schornstein angeschlossen, der einen schlechten Luftzug erzeugt,

- Das Produkt wurde an einen Schornstein angeschlossen, der einen schlechten Zug erzeugt, z. B. einen zu kurzen Schornstein oder einen Schornstein, der nicht richtig abgedichtet ist;

- Das Produkt wurde in einer feuchten, unbeheizten Umgebung gelagert;

- Das Produkt wurde fehlerhaft und nicht in Übereinstimmung mit den Anweisungen behandelt;

- Der Defekt ist das Resultat normaler Abnutzung von Komponenten, die gelegentlich ersetzt werden müssen;

- Oder aufgrund ähnlicher Umstände, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Wie lange Sie in Ihrem Kaminofen Feuer machen können, ist unterschiedlich. Das hängt zum einen davon ab, welches Kaminofenmodell Sie haben und zum anderen aber auch davon, wie alt Ihr Kaminofen ist. Die Kaminöfen und Schornsteine von Contura sind so konstruiert und getestet, dass sie einem Dauerbetrieb standhalten, ohne dass die Gefahr besteht, dass nahe gelegene Wände überhitzen oder interne Komponenten des Kaminofens Schaden nehmen.

Für Kaminöfen von anderen Herstellern gelten jedoch möglicherweise andere Empfehlungen, weshalb wir Ihnen empfehlen, sich in der Befeuerungsanleitung für Ihr spezielles Kaminofenmodell zu informieren.

Wenn Sie die Glasscheibe regelmäßig putzen, reicht es im Normalfall aus, diese mit trockenem Papier abzuwischen. Wenn der Ruß jedoch schon länger auf dem Glas sitzt, raten wir dazu, beim Abwischen ein Reinigungsmittel oder einen speziellen Rußentferner zu verwenden. Somit gestaltet sich die Reinigung einfacher. Das Reinigungsmittel können Sie entweder in einem Lebensmittelgeschäft oder bei Ihrem lokalen Kaminofenhändler erwerben. Ein weiterer hilfreicher Trick zur Reinigung der Scheibe besteht daraus, ein feuchtes Tuch mit Kaminofenasche zu benetzen. Die Asche sorgt dafür, dass das Glas wieder blitzblank wird, ganz ohne viel Aufwand!

Der Rost und die anderen Gusseisenteile des Kaminofens in der Brennkammer können mit einer Stahlbürste gereinigt werden. Achten Sie hierbei darauf, dass Sie von Zeit zu Zeit auch den Raum reinigen, in dem sich der Aschenbecher befindet, da sonst verschüttete Reste verhindern, dass der Aschenbecher korrekt eingesetzt werden kann. Die lackierten Teile Ihres Kaminofens können Sie ebenfalls mit einem feuchten Tuch reinigen, ggf. in Kombination mit etwas Spülmittel. Wenn Sie im Laufe der Zeit Kratzer oder Abnutzungserscheinungen an den lackierten Teilen Ihres Kaminofens feststellen, können Sie diese mit der dazu vorhandenen Ausbesserungsfarbe von Contura ausbessern. Diese erhalten Sie bei Ihrem lokalen Kaminofenhändler.

Eine gute Gedächtnisstütze, wann die Asche im Aschekasten geleert werden muss: Achten Sie darauf, dass keine Glut mehr vorhanden ist. Zudem sollte die Asche sollte vor der Entsorgung mindestens eine Woche lang in einem nicht brennbaren Behälter mit einem Deckel gelagert werden.

Zum Entzünden des Kaminofens empfehlen wir, zwei normal große Holzscheite auf den Boden des Feuerraums zu legen und dann mit kleineren Stücken fein geschnittenen Holzes darüber aufzufüllen. Anschließend platzieren Sie das Anzündholz in die Mitte des Holzes und entzünden dies.

Nach dem Entzünden können Sie die Tür einen kleinen Spalt geöffnet lassen, bis die kleineren Holzscheite eine Glut gebildet haben und sich die Flamme ordentlich ausgebreitet hat. Sobald die sichtbare Flamme verschwunden ist, kann neues Brennholz nachgelegt werden.

Zudem gilt es zu beachten, die Tür stets nur einen Spalt weit zu öffnen, damit der Kaminofen den Druck ausgleichen kann, bevor die Tür vollständig geöffnet wird. Wenn Sie eine spezielle Anfeuerungsanleitung für Ihren Contura-Kaminofen suchen, finden Sie diese hier.

Schornsteine sind auf Luftdruck angewiesen, um den entstehenden Rauch aus dem Haus zu befördern. Manchmal geschieht es jedoch, dass der Rauch zurück in die Wohnung zieht, wenn der Schornstein sich nicht ordentlich aufgewärmt hat. Um dem entgegenzuwirken, sollten Sie zunächst etwas Zeitungspapier oder kleineres Holz anzünden, damit sich der Schornstein langsam erwärmen kann. Wenn dieser sich allmählich aufheizt, können Sie damit beginnen, Holzscheite nachzuschieben.

Wenn Sie während des Betriebes Ihres Kaminofens immer noch einen Luftzug bemerken, schalten Sie am besten Ihre Abzugsventilatoren aus. Sie erhöhen auf natürliche Weise den Zug der Luft, indem sie diese aus dem Haus ziehen. Wenn sich die Tür des Kaminofens verzogen hat, müssen Sie diese leicht verstellen, um den korrekten Luftstrom zu erhalten. Dadurch wird der Unterdruck verringert, weil die Luft möglicherweise auf einem anderen Weg ins Haus gelangt, anstatt durch den Schornstein zu entweichen.

Wenn zwei oder mehrere Fenster in ihrem Haus offen sind, sollten Sie diese zudem schließen. Ein Luftzug, der durch diese Fenster in den Raum strömt, kann ebenfalls einen Unterdruck im Haus erzeugen.

Wenn Sie in einem alten Haus wohnen, kann es zudem sein, dass Ihr Schornstein nicht lang genug gebaut ist - Kurze Schornsteine können nämlich nicht richtig entlüften. Ordentliche Schornsteine sollten mindestens drei bis vier Fuß hoch sein (ca. 1,20 m). Zudem können Ruß und Verbrennungsrückstände die Durchgänge für den Rauchabzug durch den Schornstein verengen.

Wenn Ihr Kaminofen nicht so brennt, wie er eigentlich sollte, kann das an verschiedenen Ursachen liegen.

Ürüfen Sie zuerst, ob die Holzstücke zu dick geschnitten sind oder ob Sie beim Anzünden zu wenig Anzündholz verwendet haben. Diese Faktoren können dazu führen, dass der Feuerraum nicht die richtige Betriebstemperatur erreicht. Falsches Entzünden kann zudem zu einer schlechten Verbrennung mit starker Verrußung führen. Außerdem dazu, dass das Feuer erlischt, wenn die Tür geschlossen wird.

Laden Sie hier eine Anleitung zum optimalen Anfeuern herunter.

Leistung

Die Leistung wird in kW (Kilowatt) angegeben und entspricht der Wärme, die der Kaminofen zu einer bestimmten Zeit abgibt. Je mehr Holz verbrannt wird, desto größer ergibt sich die Wärmeabgabe. Ein elektrischer Heizkörper gibt bspw. im Normalfall eine Leistung von 1 kW ab. Ein Saunaofen hingegen gibt für gewöhnlich eine volle Leistung von 5 kW ab.

ANGEGEBENE ENERGIE

Wenn der Ofen über 10 Stunden eine Leistung von 4 kW erreicht, wurde das Haus mit einer Energiemenge von 40 kWh (Kilowattstunden) versorgt.

EFFIZIENZ

Effizienz stellt das Verhältnis zwischen der genutzten und der zugeführten Energie in einem System dar. Je höher der Wirkungsgrad (0-100%), desto besser nutzt der Kaminofen die zugeführte Energie in Form der verbrannten Holzscheite aus.

Ein gängiger, holzbefeuerter Kaminofen hat einen Wirkungsgrad von 50-70 %. Die meisten Contura-Modelle haben jedoch einen Wirkungsgrad von über 70 %.

Wenn Sie Ihren Kaminofen nicht mindestens 90 cm von der nächsten Wand oder dem nächsten Boden entfernt montieren können, sollten Sie den Einbau eines Hitzeschilds in Erwägung ziehen. Dies ist eine Platte aus einem hitzebeständigen Material, welches unter und/oder hinter Ihrem Kaminofen angebracht wird, um Ihre Wände und Böden vor möglichen Brand- oder Hitzeschäden zu schützen. Die Hitzeplatte verringert zudem die Brandgefahr und sie Eigenschaft, die entstandene Wärme zurück zum Kaminofen zu reflektieren.

Die Leistungserklärung ist eine Erläuterung des Herstellers, dass das Produkt (Kaminöfen und Feuerstätten) gewisse Eigenschaften erfüllt. Das Dokument ist für die Installation eines Kaminofens oder Schornsteins sehr hilfreich.

Das Produktsortiment der Contura Kaminöfen ist breit gefächert - eine Vielzahl an Modellen und Größen ist für Sie erhältlich. Dabei sollten Sie folgende Fragen vor dem Kauf beantworten können: Wie groß ist die Fläche, die der Kaminofen heizen soll? Wie ist der Raum gestaltet, in dem der Kaminofen platziert werden soll?

Es gibt zudem weitere Faktoren, die die Auswahl bezüglich der Größe des Brennraums, der Heizleistung sowie der Größe des Kaminofens beeinflussen.

Sie möchten herausfinden, welcher Kaminofen am besten zu Ihrem Zuhause passt? Dann nutzen Sie unseren flexiblen und intelligenten Kaminofen-Selektor! Unser Kaminofen-Selektor empfiehlt Ihnen anhand einiger weniger Fragen einen Kaminofen, der perfekt zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Zuhause passt.

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