Quelle est la durée de la garantie du poêle/du foyer que j'ai acheté?

Une garantie de cinq (5) ans est accordée, à partir du jour de livraison, en cas de défaut de matériau et de fabrication. Concernant les éléments situés à l’intérieur du foyer de combustion (par exemple Habillage du foyer, détails en fonte, le déflecteur de fumée, les vitres et les joints d’étanchéité), les revêtements extérieurs (par exemple le carrelage, le béton, les vitres et les tôles peintes), ainsi que les composants électriques, seule une garantie de douze (12) mois est accordée.

La garantie ne s’applique pas aux défauts qui sont dus à

  • la non application des instructions d’utilisation ou d’installation ;
  • un montage incorrect ;
  • un suréchauffement causé par exemple par un mauvais choix de combustible ou une quantité excessive de combustible ;
  • le raccordement du Produit à une cheminée ayant un mauvais tirage, avec par exemple des conduits trop courts ou non hermétiques ;
  • un stockage du Produit dans un environnement non chauffé et humide ;
  • un mauvais traitement du Produit et une maintenance non effectuée selon les instructions ;
  • une usure normale des pièces consommables ; ou
  • des circonstances similaires qui ne sont pas dues à des défauts de matériau ou de fabrication.

 

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